Come funzionano i pagamenti su Petme
Ogni pagamento su Petme avviene nell'app, tramite il nostro partner per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe. In questo modo le tue prenotazioni sono protette e i pet sitter ricevono sempre il loro compenso.
Cosa Petme non farà mai
- Chiederti i dati della tua carta via e-mail, chat o telefono.
- Chiederti di effettuare un pagamento fuori da Petme.
- Chiederti di pagare direttamente un proprietario o un pet sitter, o tramite un'altra app.
Se qualcuno ti chiede una di queste cose, non farlo e scrivici a support@petme.social.
Come sono protetti i dati del tuo pagamento
Stripe è uno dei principali sistemi di pagamento al mondo. Cifra i dati del tuo pagamento e rispetta il più alto standard di sicurezza del settore dei pagamenti (PCI DSS Livello 1). Petme non vede mai i dati della tua carta: vanno direttamente a Stripe.
Come pet sitter ricevi i pagamenti sul tuo account Stripe. Nei paesi in cui Stripe non è disponibile, paghiamo tramite Revolut o bonifico bancario internazionale. Vedi Ricevere i pagamenti in Brasile come esempio.
Come capire se un messaggio arriva davvero da Petme
Il nostro unico canale ufficiale è l'e-mail, e tutte le nostre e-mail arrivano da indirizzi che terminano con petme.social (per esempio support@petme.social o notify.petme.social). Oltre all'e-mail, ti contattiamo solo tramite le notifiche all'interno dell'app Petme. Non ti scriviamo mai in chat, sui social, via SMS o con app di messaggistica, quindi un messaggio che arriva in qualsiasi altro modo non è nostro.
Se non sei sicuro che un messaggio sia autentico, inoltralo a support@petme.social e lo verificheremo per te. Puoi anche segnalare un profilo direttamente dall'app: apri il profilo, tocca i tre puntini (in alto a destra) e scegli Segnalare.