Wie storniere ich eine Buchung und bekomme Rückerstattung?

Jeder Pet Sitter auf Petme wählt eine Stornierungsrichtlinie für seine Dienste. So wissen Tierbesitzer im Voraus, was bei Ausfall passiert. Die Richtlinien sorgen für Fairness: Flexibilität für Besitzer, aber Pet Sitter bleiben nicht auf kurzfristigen Änderungen sitzen.

So läuft’s, wenn du stornierst:

• Vor der Stornierungsfrist: Du bekommst die vollen Gebühren des Pet Sitters zurück, abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10 %.
• Während der Stornierungsfrist: Du bekommst 50 % der Gebühren des Pet Sitters zurück, abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10 %.
• Während der Buchung (nur Boarding & Haus-Sitting): Du bekommst 50 % der verbleibenden Gebühren für ungenutzte Zeit zurück, abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10 %.

Bei jeder Stornierung fällt eine Verwaltungsgebühr von 10 % an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird, um die Bearbeitungskosten zu decken.

Beispiel: Bei 3-Tage-Frist und Stornierung 5 Tage vorher gibt’s volle Rückerstattung, abzüglich der Verwaltungsgebühr von 10 %. Stornierst du 2 Tage vorher, nur 50 % der Pet-Sitter-Gebühren, abzüglich der Verwaltungsgebühr von 10 %.

Den Rückerstattungsbetrag, einschließlich des Abzugs der Verwaltungsgebühr, siehst du direkt bei der Stornierung.