Cómo funcionan los pagos en Petme
Todos los pagos en Petme se realizan en la app, a través de nuestro socio de procesamiento de pagos, Stripe. Así tus reservas están protegidas y los cuidadores tienen garantizado el cobro.
Lo que Petme nunca hará
- Pedirte los datos de tu tarjeta por correo electrónico, chat o teléfono.
- Pedirte que hagas un pago fuera de Petme.
- Pedirte que pagues directamente a un dueño de mascota o a un cuidador, o a través de otra app.
Si alguien te pide algo de esto, no lo hagas y avísanos en support@petme.social.
Cómo se protegen los datos de tu pago
Stripe es uno de los procesadores de pagos líderes del mundo. Cifra los datos de tu pago y cumple el estándar de seguridad más alto del sector de pagos (PCI DSS Nivel 1). Petme nunca ve los datos de tu tarjeta: van directamente a Stripe.
Los cuidadores reciben sus pagos en su cuenta de Stripe. En los países donde Stripe no está disponible, pagamos por Revolut o por transferencia bancaria internacional. Consulta Cobrar en Brasil como ejemplo.
Cómo saber que un mensaje realmente es de Petme
Nuestro único canal oficial es el correo electrónico, y todos nuestros correos llegan desde direcciones que terminan en petme.social (por ejemplo, support@petme.social o notify.petme.social). Además del correo, solo nos ponemos en contacto contigo mediante las notificaciones dentro de la app de Petme. Nunca te escribimos por chat, redes sociales, SMS ni aplicaciones de mensajería, así que un mensaje que llegue por cualquier otro medio no es nuestro.
Si no sabes si un mensaje es real, reenvíalo a support@petme.social y lo revisaremos. También puedes denunciar un perfil desde la app: abre el perfil, toca los tres puntos (arriba a la derecha) y elige Denunciar.