Comment fonctionnent les paiements sur Petme

Chaque paiement sur Petme se fait dans l'application, via notre partenaire de traitement des paiements, Stripe. Tes réservations sont ainsi protégées et les pet sitters sont sûrs d'être payés.

Ce que Petme ne fera jamais

• Te demander les données de ta carte par e-mail, chat ou téléphone.
• Te demander d'effectuer un paiement en dehors de Petme.
• Te demander de payer directement un propriétaire ou un pet sitter, ou via une autre application.

Si quelqu'un te demande l'une de ces choses, ne le fais pas et préviens-nous à support@petme.social.

Comment les données de ton paiement sont protégées

Stripe est l'un des principaux prestataires de paiement au monde. Il chiffre les données de ton paiement et respecte le plus haut niveau de sécurité du secteur des paiements (PCI DSS niveau 1). Petme ne voit jamais les données de ta carte : elles vont directement à Stripe.

En tant que pet sitter, tu reçois tes versements sur ton compte Stripe. Dans les pays où Stripe n'est pas disponible, nous payons par Revolut ou par virement bancaire international. Consulte Recevoir ses paiements au Brésil à titre d'exemple.

Comment savoir qu'un message vient vraiment de Petme

Notre seul canal officiel est l'e-mail, et tous nos e-mails viennent d'adresses se terminant par petme.social (par exemple support@petme.social ou notify.petme.social). En dehors de l'e-mail, nous te contactons uniquement via les notifications de l'application Petme. Nous ne t'écrivons jamais par chat, sur les réseaux sociaux, par SMS ou via des applications de messagerie : un message reçu par un autre moyen ne vient donc pas de nous.

Si tu n'es pas sûr qu'un message soit authentique, transfère-le à support@petme.social et nous le vérifierons pour toi. Tu peux aussi signaler un profil directement dans l'application : ouvre le profil, appuie sur les trois points (en haut à droite) puis sur Signaler.