Qué pasa si mi cuidador cancela una reserva?

La cancelación de un cuidador puede desbaratar tus planes, y sabemos lo estresante que es cuando el cuidado de tu mascota está en juego. Esto es lo que ocurre si tu cuidador cancela:

Antes o durante el periodo de la política de cancelación: recibes un reembolso completo de los honorarios del cuidador/a.

Durante la reserva (solo para alojamiento y cuidado en casa): recibes el 100% de los honorarios no utilizados, más el 50% de los honorarios correspondientes al tiempo ya completado.

Los reembolsos se procesan automáticamente; no necesitas contactar con el equipo de soporte para reclamarlos.

Encontrar un cuidador de reemplazo

Si tu cuidador cancela, puedes buscar cuidadores disponibles en tu zona de inmediato. Si tienes dificultades para encontrar a alguien con tan poco tiempo, escríbenos a support@petme.social e intentaremos ayudarte.

Y el cuidador?

Las cancelaciones también tienen consecuencias para los cuidadores. Las cancelaciones repetidas afectan a su puntuación de fiabilidad, a su visibilidad ante los propietarios de mascotas y pueden derivar en medidas sobre su cuenta. Se espera que los cuidadores cancelen solo cuando sea realmente necesario, y que te avisen lo antes posible.

Si crees que una cancelación no se ha gestionado de forma justa, contacta con nuestro equipo de soporte y lo revisaremos.

💡 Consejo: cuando encuentres un cuidador de confianza, síguele en Petme para tener siempre una opción a mano.