Cosa succede se il mio pet sitter cancella una prenotazione?
La cancellazione di un pet sitter può mandare all'aria i tuoi piani, e sappiamo quanto sia stressante quando la cura del tuo animale è in gioco. Ecco cosa succede se il tuo pet sitter cancella:
Prima o durante il periodo della politica di cancellazione: ricevi un rimborso completo delle tariffe del pet sitter, meno una commissione amministrativa del 10%.
Durante la prenotazione (solo per il boarding e l'house sitting): ricevi il 100% delle tariffe non utilizzate, più il 50% delle tariffe relative al tempo già trascorso, meno una commissione amministrativa del 10%.
Una commissione amministrativa del 10% si applica a ogni cancellazione e viene dedotta dall'importo rimborsato per coprire i costi di elaborazione.
I rimborsi, meno la commissione amministrativa, vengono elaborati automaticamente; non devi contattare il supporto per richiederli.
Trovare un pet sitter sostitutivo/a
Se il tuo pet sitter cancella, puoi cercare pet sitter disponibili nella tua zona subito. Se hai difficoltà a trovare qualcuno con poco preavviso, scrivici a support@petme.social e faremo del nostro meglio per aiutarti.
E il pet sitter?
Le cancellazioni hanno conseguenze anche per i pet sitter. Le cancellazioni ripetute influiscono sul loro punteggio di affidabilità, sulla loro visibilità nei confronti dei proprietari di animali e possono comportare provvedimenti sull'account. I pet sitter devono cancellare solo quando è davvero necessario, e avvisarti il prima possibile.
Se ritieni che una cancellazione non sia stata gestita in modo equo, contatta il nostro team di supporto e lo esamineremo.