Come funzionano i pagamenti su Petme
Il tuo animale è parte della famiglia, per questo vogliamo che tu ti senta al sicuro in ogni passaggio. Il modo più semplice per stare tranquillo su Petme è prenotare e pagare nell'app. Tutti i pagamenti sono elaborati dal nostro partner di pagamento, Stripe.
Perché pagare sempre all'interno di Petme
- La tua prenotazione è protetta. Quando prenoti e paghi nell'app, la prenotazione è confermata per te e per il tuo pet sitter, e si applicano le nostre regole di rimborso. Vedi Annullamenti e rimborsi.
- Ottieni il cashback. Il cashback viene aggiunto solo alle prenotazioni completate tramite Petme. Vedi Come funziona il cashback?.
- Il tuo pet sitter è verificato. Ogni pet sitter supera i nostri controlli di identità e dei precedenti prima di poter accettare prenotazioni.
- I tuoi dati restano privati. Non devi mai inviare i dati della tua carta a nessuno.
Cosa Petme non farà mai
- Chiederti i dati della tua carta via e-mail, chat o telefono.
- Chiederti di effettuare un pagamento fuori da Petme.
- Chiederti di pagare direttamente un pet sitter o tramite un'altra app.
Se qualcuno ti chiede una di queste cose, non farlo e scrivici a support@petme.social.
Come sono protetti i dati del tuo pagamento
Stripe è uno dei principali sistemi di pagamento al mondo. Cifra i dati del tuo pagamento e rispetta il più alto standard di sicurezza del settore dei pagamenti (PCI DSS Livello 1). Petme non vede mai i dati della tua carta: vanno direttamente a Stripe.
Prima che la prenotazione sia pagata e confermata
Chatta con il pet sitter quanto vuoi, ma aspetta che la prenotazione sia pagata e confermata nell'app prima di condividere il tuo indirizzo o consegnare le chiavi.
Come capire se un messaggio arriva davvero da Petme
Il nostro unico canale ufficiale è l'e-mail, e tutte le nostre e-mail arrivano da indirizzi che terminano con petme.social (per esempio support@petme.social o notify.petme.social). Oltre all'e-mail, ti contattiamo solo tramite le notifiche all'interno dell'app Petme. Non ti scriviamo mai in chat, sui social, via SMS o con app di messaggistica, quindi un messaggio che arriva in qualsiasi altro modo non è nostro.
Se non sei sicuro che un messaggio sia autentico, inoltralo a support@petme.social e lo verificheremo per te. Puoi anche segnalare un profilo direttamente dall'app: apri il profilo, tocca i tre puntini (in alto a destra) e scegli Segnalare.