O que acontece se o meu pet sitter cancelar uma reserva?
O cancelamento de um pet sitter pode baralhar os teus planos, e sabemos o quão stressante é quando o cuidado do teu animal está em causa. Isto é o que acontece se o teu pet sitter cancelar:
Antes ou durante o periodo da política de cancelamento: recebes um reembolso total das taxas do pet sitter.
Durante a reserva (apenas para alojamento e house sitting): recebes 100% das taxas não utilizadas, mais 50% das taxas referentes ao tempo já concluído.
Os reembolsos são processados automaticamente; não precisas de contactar o suporte para os reclamar.
Encontrar um pet sitter de substituição
Se o teu pet sitter cancelar, podes procurar pet sitters disponíveis na tua zona de imediato. Se tiveres dificuldade em encontrar alguém com tão pouco tempo, envia-nos um email para support@petme.social e faremos o possível para te ajudar.
E o pet sitter?
Os cancelamentos também têm consequências para os pet sitters. Cancelamentos repetidos afetam a sua pontuação de fiabilidade, a sua visibilidade junto dos tutores de animais e podem resultar em medidas sobre a conta. Espera-se que os pet sitters cancelem apenas quando for mesmo necessário, e que te avisem o mais cedo possível.
Se achares que um cancelamento não foi tratado de forma justa, contacta a nossa equipa de suporte e iremos analisar a situação.