Como funcionam os pagamentos no Petme
O teu animal é parte da família, e queremos que te sintas seguro em cada passo. A forma mais simples de ficares protegido no Petme é reservar e pagar dentro da app. Todos os pagamentos são processados pela nossa parceira de pagamentos, a Stripe.
Porque deves pagar sempre dentro do Petme
- A tua reserva fica protegida. Quando reservas e pagas na app, a reserva fica confirmada para ti e para o pet sitter, e aplicam-se as nossas regras de reembolso. Vê Cancelamentos e reembolsos.
- Ganhas cashback. O cashback só é adicionado às reservas concluídas através do Petme. Vê Como funciona o cashback no Petme?.
- O teu pet sitter é verificado. Todos os pet sitters passam pelas nossas verificações de identidade e de antecedentes antes de poderem aceitar reservas.
- Os teus dados ficam privados. Nunca precisas de enviar os dados do teu cartão a ninguém.
O que o Petme nunca vai fazer
- Pedir os dados do teu cartão por e-mail, chat ou telefone.
- Pedir-te que faças um pagamento fora do Petme.
- Pedir-te que pagues diretamente a um pet sitter ou através de outra app.
Se alguém te pedir alguma destas coisas, não o faças e avisa-nos em support@petme.social.
Como os dados do teu pagamento são protegidos
A Stripe é uma das principais processadoras de pagamentos do mundo. Cifra os dados do teu pagamento e cumpre o mais elevado padrão de segurança do setor dos pagamentos (PCI DSS Nível 1). O Petme nunca vê os dados do teu cartão: vão diretamente para a Stripe.
Antes de a reserva ser paga e confirmada
Conversa com o pet sitter o quanto quiseres, mas espera que a reserva esteja paga e confirmada na app antes de partilhares a tua morada ou entregares as tuas chaves.
Como saber se uma mensagem é mesmo do Petme
O nosso único canal oficial é o e-mail, e todos os e-mails que enviamos saem de endereços terminados em petme.social (por exemplo, support@petme.social ou notify.petme.social). Além do e-mail, só entramos em contacto através das notificações dentro da app do Petme. Nunca falamos contigo por chat, redes sociais, SMS ou aplicações de mensagens, por isso uma mensagem que chegue por qualquer outro meio não é nossa.
Se não tiveres a certeza de que uma mensagem é verdadeira, reencaminha-a para support@petme.social e nós verificamos. Também podes denunciar um perfil diretamente na app: abre o perfil, toca nos três pontos (canto superior direito) e escolhe Denunciar.