Como funcionam os pagamentos no Petme
Todos os pagamentos no Petme são feitos na app, através da nossa parceira de processamento de pagamentos, a Stripe. Assim, as tuas reservas ficam protegidas e os pet sitters têm garantia de receber.
O que o Petme nunca vai fazer
- Pedir os dados do teu cartão por e-mail, chat ou telefone.
- Pedir-te que faças um pagamento fora do Petme.
- Pedir-te que pagues diretamente a um dono de animal ou a um pet sitter, ou através de outra app.
Se alguém te pedir alguma destas coisas, não o faças e avisa-nos em support@petme.social.
Como os dados do teu pagamento são protegidos
A Stripe é uma das principais processadoras de pagamentos do mundo. Cifra os dados do teu pagamento e cumpre o mais elevado padrão de segurança do setor dos pagamentos (PCI DSS Nível 1). O Petme nunca vê os dados do teu cartão: vão diretamente para a Stripe.
Os pet sitters recebem na conta Stripe. Nos países em que a Stripe não está disponível, pagamos por Revolut ou transferência bancária internacional. Vê Receber pagamentos no Brasil como exemplo.
Como saber se uma mensagem é mesmo do Petme
O nosso único canal oficial é o e-mail, e todos os e-mails que enviamos saem de endereços terminados em petme.social (por exemplo, support@petme.social ou notify.petme.social). Além do e-mail, só entramos em contacto através das notificações dentro da app do Petme. Nunca falamos contigo por chat, redes sociais, SMS ou aplicações de mensagens, por isso uma mensagem que chegue por qualquer outro meio não é nossa.
Se não tiveres a certeza de que uma mensagem é verdadeira, reencaminha-a para support@petme.social e nós verificamos. Também podes denunciar um perfil diretamente na app: abre o perfil, toca nos três pontos (canto superior direito) e escolhe Denunciar.