¿Cómo cierro una solicitud?

Si no puedes aceptar una solicitud de reserva, o has cambiado de opinión, puedes cerrarla mientras siga abierta y sin reservar. Cerrar una solicitud abierta no tiene penalización, incluso si ya la has aceptado.

Cómo cerrar una solicitud

1. Abre el chat con el dueño de la mascota y busca la solicitud.
2. Toca Cerrar reserva.
3. Confirma que quieres cerrar la solicitud.

Cerrar una solicitud no se puede deshacer. La solicitud aparecerá como cerrada y ninguno de los dos podrá enviar mensajes en ella.

Si la reserva ya está pagada

Una vez que una reserva está pagada y confirmada, ya no se puede cerrar, solo cancelar. Si cancelas, el dueño de la mascota recibe un reembolso menos una comisión administrativa, por lo que no recuperará el importe completo, y esto puede afectar a tu puntuación de fiabilidad. Por favor, cancela solo en circunstancias excepcionales, cuando no se pueda hacer otra cosa. Encontrarás los detalles en ¿Qué pasa si cancelo una reserva?.

Antes de cerrarla

Si el problema son las fechas, los horarios o el precio, puedes modificar la solicitud o proponer otro precio con Ofrecer precio personalizado, y hablarlo antes con el dueño de la mascota en el chat.