¿Qué significan los estados de las solicitudes?

Actualizado 18 de octubre de 20261 min de lectura

Cada solicitud tiene un estado que te indica en qué punto se encuentra.

  • Pendiente: El dueño de la mascota envió la solicitud y aún no se ha reservado. Chatea con el dueño de la mascota, acepta, modifica o cierra la solicitud, o propón otro precio. Después de aceptar, esperas a que el dueño de la mascota pague.
  • Reservado: El dueño de la mascota pagó y la reserva está confirmada. Prepárate para el servicio. Cancela solo en circunstancias excepcionales (consulta ¿Qué pasa si cancelo una reserva?).
  • Activo: El servicio se está realizando ahora.
  • Terminado: El servicio ha finalizado. Tu pago llegará después. El dueño de la mascota puede dejar una reseña.
  • Cancelado: La reserva fue cancelada por ti o por el dueño de la mascota.
  • Cerrado: Tú o el dueño de la mascota cerraron la solicitud antes de reservar.
  • Caducado: La solicitud no se reservó antes de la hora de inicio del servicio.

Una solicitud cerrada, cancelada o caducada no se puede reabrir y no puedes enviar mensajes en ella.