Comment annuler une réservation et obtenir un remboursement ?

Chaque pet sitter sur Petme choisit une politique d’annulation pour ses services. Les propriétaires savent ainsi à l’avance ce qui se passe en cas d’annulation. Ces politiques assurent l’équité : souplesse pour les proprios, paiement garanti pour les pet sitters en cas de changement de dernière minute.

Voici comment ça marche si tu annules :

• Avant la période d’annulation : Tu reçois le remboursement total des frais du pet sitter, moins des frais administratifs de 10 %.
• Pendant la période d’annulation : Tu reçois 50 % des frais du pet sitter, moins des frais administratifs de 10 %.
• Pendant la réservation (hébergement & garde à domicile uniquement) : Tu reçois 50 % des frais restants pour le temps non utilisé, moins des frais administratifs de 10 %.

Des frais administratifs de 10 % s’appliquent à chaque annulation et sont déduits du montant remboursé pour couvrir les frais de traitement.

Exemple : politique de 3 jours, annulation 5 jours avant = remboursement total des frais du pet sitter, moins les frais administratifs de 10 %. Annulation 2 jours avant = 50 % des frais pet sitter, moins les frais administratifs de 10 %.

Tu verras le montant remboursé, y compris la déduction des frais administratifs, au moment de l’annulation.