Que se passe-t-il si j’annule une réservation ?

La vie réserve des imprévus, mais une annulation d’un pet sitter peut bousculer les plans d’un propriétaire – et sa confiance. C’est pourquoi Petme a des règles claires quand un pet sitter annule :

• Avant la période de politique d’annulation : Le propriétaire reçoit le remboursement complet des frais du pet sitter.
• Pendant la période de politique d’annulation : Le propriétaire reçoit le remboursement complet des frais du pet sitter.
• Pendant la réservation (hébergement & garde à domicile uniquement) : Le propriétaire reçoit 100 % des frais non utilisés + 50 % des frais déjà réalisés. Le pet sitter ne garde que les 50 % restants du temps effectué.

En plus des règles financières, les annulations impactent ton profil de pet sitter :

• Elles peuvent baisser ton score de fiabilité, visible par les propriétaires lors du choix.
• Plusieurs annulations réduisent tes chances d’être réservé à l’avenir.
• Des annulations injustifiées risquent d’attirer des avis négatifs des propriétaires.

Petme sait que les urgences arrivent, d’où une certaine souplesse. Mais on t’encourage à éviter les annulations dès que possible. Si tu dois annuler, communique vite et clairement avec le propriétaire pour limiter les désagréments.

💡 Astuce pro : Tiens ton calendrier à jour pour réduire les risques d’annulation d’une réservation confirmée.