Comment fermer une demande ?

Si tu ne peux pas accepter une demande de réservation, ou si tu as changé d’avis, tu peux la fermer tant qu’elle est ouverte et n’a pas été réservée. Fermer une demande ouverte n’entraîne aucune pénalité, même si tu l’as déjà acceptée.

Comment fermer une demande

1. Ouvre le chat avec le propriétaire et trouve la demande.
2. Appuie sur Fermer réservation.
3. Confirme que tu veux fermer la demande.

Fermer une demande est irréversible. La demande apparaîtra comme fermée et aucun de vous deux ne pourra y envoyer de messages.

Si la réservation est déjà payée

Une fois qu’une réservation est payée et confirmée, elle ne peut plus être fermée, seulement annulée. Si tu annules, le propriétaire est remboursé moins des frais administratifs, il ne récupère donc pas la totalité du montant, et cela peut affecter ton score de fiabilité. Merci de n’annuler que dans des circonstances exceptionnelles, quand il n’y a vraiment pas d’autre solution. Tu trouveras les détails dans Que se passe-t-il si j’annule une réservation ?.

Avant de la fermer

Si le problème concerne les dates, les horaires ou le prix, tu peux modifier la demande (voir Comment modifier une demande ?) ou proposer un autre prix avec Proposer prix personnalisé, et en discuter d’abord avec le propriétaire dans le chat.