Cos'è il punteggio di affidabilità?

I proprietari affidano i loro animali ai pet sitter di Petme e si aspettano che siano affidabili. La tua affidabilità è ciò che mostra ai proprietari che possono contare su di te. Si basa su come ti comporti su Petme e influisce sulla visibilità del tuo profilo.

Cosa influisce sulla tua affidabilità

Il tuo profilo potrebbe essere mostrato meno spesso ai proprietari se:

annulli spesso le prenotazioni
non rispondi in fretta alle richieste di prenotazione
lasci richieste senza alcuna risposta
non accedi a Petme per molto tempo

Se questo continua a succedere, la visibilità del tuo profilo può essere limitata. Annullamenti ripetuti o mancate presentazioni possono portare alla rimozione del tuo account, e ignorare costantemente i proprietari può portare a restrizioni sul tuo account. Per i dettagli consulta le regole nei nostri Termini.

Perché rispondere è importante, anche quando la risposta è no

Un proprietario che invia una richiesta di solito aspetta per organizzare il suo viaggio, il lavoro o la giornata. Una richiesta senza risposta lo lascia senza un piano, e potrebbe perdere l'occasione di trovare un altro pet sitter.

Se non puoi accettare una richiesta, è sempre meglio dirlo che lasciarla senza risposta. Basta un messaggio breve e gentile, che aiuta il proprietario ad andare avanti in fretta. Puoi poi chiudere la richiesta, cosa che non comporta penali se non è stata prenotata. Vedi Come chiudo una richiesta?.

Come mantenere alta la tua affidabilità

Rispondi in fretta. Controlla regolarmente le tue richieste. Le notifiche delle richieste di prenotazione sono sempre attive, quindi riceverai sempre una notifica per le nuove richieste. Nelle impostazioni dell'app puoi scegliere quali altre notifiche push ricevere, ad esempio puoi disattivare le notifiche per i mi piace e i commenti. Ti scriviamo anche via email per le nuove richieste, quindi controlla la posta in arrivo e la cartella spam o posta indesiderata, e se trovi lì le email di Petme, spostale nella posta in arrivo. Anche un rapido "mi dispiace, non sono disponibile in quelle date" è molto meglio del silenzio.
Accetta solo quando sei sicuro. Prima di accettare, controlla le date, i dettagli dell'animale e le istruzioni del proprietario, e chiedi nella chat qualsiasi cosa non sia chiara. Se qualcosa non va bene per te, modifica la richiesta o rifiutala invece di accettarla e annullare più tardi.
Tieni aggiornata la tua disponibilità. Blocca i giorni in cui non puoi lavorare, così riceverai solo richieste che puoi accettare. Vedi Come blocco i giorni sul mio calendario?.
Annulla solo in circostanze eccezionali. L'annullamento di una prenotazione confermata e pagata significa che il proprietario riceve un rimborso meno una commissione amministrativa e deve cercare un altro pet sitter con poco preavviso. Vedi Cosa succede se annullo una prenotazione?.
Accedi regolarmente. Se sei via per molto tempo, avvisa in anticipo i proprietari mettendo in pausa i tuoi servizi (vedi sotto).
Sii sincero nel tuo profilo. Mantieni veritiere la tua esperienza, i tuoi servizi e la tua disponibilità, così i proprietari sanno cosa aspettarsi.

Se non puoi accettare prenotazioni per un periodo

Se non puoi accettare nessuna prenotazione, ad esempio perché stai viaggiando o sei molto impegnato, disattiva i tuoi servizi. Apri il servizio nel tuo profilo da pet sitter e disattiva Attivo. Finché i tuoi servizi sono inattivi, i proprietari non possono vederti né prenotarti, quindi non riceverai richieste a cui non puoi rispondere. Quando sei di nuovo pronto, riattivali. Vedi Aggiungere servizi e tariffe.