Wie schließe ich eine Anfrage?

Wenn du eine Buchungsanfrage nicht übernehmen kannst oder es dir anders überlegt hast, kannst du sie schließen, solange sie noch offen und nicht gebucht ist. Das Schließen einer offenen Anfrage hat keine Strafe zur Folge, auch wenn du sie bereits angenommen hast.

So schließt du eine Anfrage

1. Öffne den Chat mit dem Tierbesitzer und suche die Anfrage.
2. Tippe auf Buchung schließen.
3. Bestätige, dass du die Anfrage schließen möchtest.

Das Schließen einer Anfrage kann nicht rückgängig gemacht werden. Die Anfrage wird als geschlossen angezeigt und ihr könnt beide darin keine Nachrichten mehr senden.

Wenn die Buchung schon bezahlt ist

Sobald eine Buchung bezahlt und bestätigt ist, kann sie nicht mehr geschlossen, sondern nur noch storniert werden. Wenn du stornierst, erhält der Tierbesitzer eine Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr, bekommt also nicht den vollen Betrag zurück, und es kann sich auf deine Zuverlässigkeitsbewertung auswirken. Storniere bitte nur in Ausnahmefällen, wenn es keine andere Lösung gibt. Die Details findest du unter Was passiert, wenn ich eine Buchung storne?.

Bevor du sie schließt

Wenn das Problem die Daten, die Zeiten oder der Preis sind, kannst du die Anfrage ändern oder mit Individuellen Preis anbieten einen anderen Preis vorschlagen und es vorher im Chat mit dem Tierbesitzer besprechen.