Como aceito um pedido?
Quando um dono de animal te envia um pedido, encontras o pedido nos teus chats e recebes uma notificação. Tu decides se o aceitas.
Antes de aceitares
Abre o pedido e verifica:
- as datas e os horários
- os dados do animal: raça, porte, idade e as instruções preenchidas pelo dono do animal
- o preço
Usa o chat para perguntar o que não estiver no perfil do animal. Por favor, aceita apenas quando tiveres todos os detalhes, tiveres a certeza de que consegues seguir a rotina do animal e te sentires confortável com as exigências do dono do animal.
Como aceitar um pedido
- Abre o chat com o dono do animal e encontra o pedido.
- Toca em Aceitar.
- Escreve uma mensagem curta ao dono do animal e confirma.
O dono do animal recebe a tua mensagem e o botão Reservar aparece para ele. A reserva fica confirmada quando ele pagar na app.
Espera pelo pagamento
Por favor, não comeces o serviço antes de a reserva estar paga e confirmada na app. Se o fizeres, o pedido pode expirar, não receberás o teu pagamento e as proteções da Petme não se aplicam.
Se não puderes aceitar
Podes sugerir outro preço, modificar o pedido ou fechá-lo. Por favor, não o deixes sem resposta: vê O que é a pontuação de fiabilidade?.