¿Qué significan los estados de las solicitudes?

Actualizado 18 de octubre de 20261 min de lectura

Cada solicitud tiene un estado que te indica en qué punto se encuentra.

Pendiente: Enviaste la solicitud y aún no se ha reservado. Chatea con el cuidador, modifica o cierra la solicitud. Cuando el cuidador acepta, aparece Reservar.
Reservado: Pagaste y la reserva está confirmada. Cancélala si es necesario (consulta ¿Cómo cancelo una reserva y recibo reembolso?).
Activo: El servicio se está realizando ahora.
Terminado: El servicio ha finalizado. Califica la reserva y a tu cuidador. Se te abona tu cashback.
Cancelado: La reserva fue cancelada por ti o por el cuidador. Envía una nueva solicitud si todavía necesitas un cuidador.
Cerrado: Tú o el cuidador cerraron la solicitud antes de reservar. Envía una nueva solicitud si todavía necesitas un cuidador.
Caducado: La solicitud no se reservó antes de la hora de inicio del servicio. Envía una nueva solicitud con una hora futura.

Una solicitud cerrada, cancelada o caducada no se puede reabrir y no puedes enviar mensajes en ella.