¿Qué es el alojamiento?
El alojamiento significa que tu mascota pasa la noche en casa del cuidador mientras estás fuera.
Cómo funciona la reserva
- Envía una solicitud al cuidador. Elige el servicio y tu mascota. Elige las fechas de entrada y salida. El alojamiento se cobra por noche. Añade un mensaje para el cuidador.
- Se abre un chat con el cuidador, donde pueden hablar de los detalles.
- El cuidador acepta tu solicitud. Solo entonces aparece para ti el botón Reservar.
- Pagas en la app y la reserva queda confirmada.
Mientras la solicitud siga abierta y sin reservar, tú o el cuidador pueden cambiarla con Modificar solicitud, o cerrarla.
Qué acordar con tu cuidador
Cada cuidador configura sus propios servicios y tarifas, así que los detalles pueden variar de uno a otro. Antes de reservar, usa el chat para acordar:
- la rutina diaria de tu mascota, incluidas la comida, los paseos y la medicación
- cómo es la casa del cuidador y si hay otras mascotas
- las horas de llegada y de salida, y si el cuidador ofrece recogida y entrega
- cómo te mantendrá informado el cuidador durante la estancia
No pagues antes de estar seguro
Que el cuidador acepte tu solicitud no significa que todo esté acordado. Por favor, no pagues hasta que estés seguro de que el cuidador puede cubrir todo lo que necesita tu mascota. Una vez que la reserva está pagada y confirmada, cancelarla supone un reembolso menos una comisión administrativa del 10 %, por lo que no recibirías el importe completo. Encontrarás los detalles en Cómo cancelo una reserva y recibo reembolso.
Para una guía paso a paso sobre cómo reservar, consulta ¿Cómo reservo a un cuidador?.