¿Qué es el cuidado a domicilio?
El cuidado a domicilio significa que un cuidador pasa la noche en tu casa para cuidar de tu mascota mientras estás fuera. Como el cuidador vive en tu casa durante la estancia, se encarga de la rutina diaria de tu mascota. Si tienes un perro, normalmente incluye paseos.
Cómo funciona la reserva
- Envía una solicitud al cuidador. Elige el servicio y tu mascota. Elige las fechas de entrada y salida. El cuidado a domicilio se cobra por noche. Añade un mensaje para el cuidador.
- Se abre un chat con el cuidador, donde pueden hablar de los detalles.
- El cuidador acepta tu solicitud. Solo entonces aparece para ti el botón Reservar.
- Pagas en la app y la reserva queda confirmada.
Mientras la solicitud siga abierta y sin reservar, tú o el cuidador pueden cambiarla con Modificar solicitud, o cerrarla.
Qué acordar con tu cuidador
Cada cuidador configura sus propios servicios y tarifas, así que los detalles pueden variar de uno a otro. Antes de reservar, usa el chat para acordar:
- si tienes un perro, cuántos paseos da cada día y a qué horas
- cuánto tiempo pasa el cuidador con tu mascota durante el día
- la comida, la medicación y cualquier otra rutina de tu mascota
- qué puede usar el cuidador en tu casa
No pagues antes de estar seguro
Que el cuidador acepte tu solicitud no significa que todo esté acordado. Por favor, no pagues hasta que estés seguro de que el cuidador puede cubrir todo lo que necesita tu mascota. Una vez que la reserva está pagada y confirmada, cancelarla supone un reembolso menos una comisión administrativa del 10 %, por lo que no recibirías el importe completo. Encontrarás los detalles en Cómo cancelo una reserva y recibo reembolso.
Para una guía paso a paso sobre cómo reservar, consulta ¿Cómo reservo a un cuidador?.